Pour fidéliser la clientèle, les hommes du chantier doivent posséder des messages vocaux professionnels sur leurs répondeurs. Cette messagerie vocale convient parfaitement aux jours et moments d’indisponibilité et d’absence. Jours de congés, de fêtes, de maladies et de voyage hors pays, voilà autant de raisons de disposer d’une messagerie vocale professionnelle. Découvrez à présent quelques exemples de messages vocaux, propices pour des raisons précises.
Message vocal spécial Covid-19
Les travaux de Bâtiment et Travaux Publics (BTP) impliquent des rassemblements et plusieurs contacts physiques. Les ouvriers aussi bien que les techniciens sont appelés à se côtoyer de près. Cependant, pour limiter voire endiguer la propagation du covid-19, un message vocal à cet effet est idéal pour sensibiliser les collègues de travail. Il sera destiné à tous vos contacts, mais aussi vos partenaires et clients. De cette manière, vos collaborateurs et clients écouteront ce message de votre répondeur lorsque vous serez occupé. Court et concis, ce message doit montrer votre professionnalisme et engagement dans la lutte contre la propagation de ce virus.
Message vocal générique
Pour diverses raisons d’indisponibilité, le message vocal de votre répondeur rassure et met le client en confiance. Étant homme des BTP, vous êtes appelé à être sur des chantiers sans couverture réseau. Vous pouvez également vous retrouver sans batterie, et être injoignable à ce moment. Plus loin, une réunion de chantier, ou rencontre avec des partenaires peut vous obliger à fermer votre téléphone. Pendant que d’autres clients essayeront de vous joindre, il est important qu’un message professionnel de mise en attente leur soit adressé. Ils peuvent être personnalisés en vue de s’adapter aux attentes de vos clients.
Cependant, un canevas simpliste est indiqué pour accrocher les clients. Après les salutations d’usage, présentez-vous ainsi que votre entreprise. Il est de bon ton de vous faire connaitre ou rappeler votre identité à votre interlocuteur. Ensuite, signifiez-lui votre absence momentanée ou indisponibilité par une expression courtoise et délicate. Tout en demandant à la personne de vous laisser son identité et le motif de son appel, rassurez-le de votre réponse dans les moindres délais. De cette manière, il sera convaincu de votre réaction après avoir écouté le message. Pour montrer votre engagement, indiquez dans votre message vocal votre contact personnel ou celui de votre secrétaire. À défaut de patienter ou en cas d’urgence, la personne de l’autre côté du combiné appellera le contact indiqué. Enfin, le professionnalisme vous indique de terminer la messagerie vocale par les salutations de fin. Souhaitez-lui par exemple une bonne journée.
Message vocal pour raison de congés
Des jours de repos conviennent à tous les travailleurs, notamment ceux des BTP. Pour de simples jours de congé ou la période de fêtes, il convient d’avertir vos clients de votre absence. Toujours en suivant le canevas standard, rappelez dans votre message la raison de votre absence. Vous pouvez également rassurer les clients sur la date de votre reprise, en indiquant votre période d’indisponibilité. 3 jours, 1 semaine ou 10 jours de congé, il est préférable d’en parler dans votre message vocal. Pour certains clients qui auraient l’intention d’insister, ils devront patienter votre reprise pour vous recontacter.
